2006年8月16日，时任浙江省委书记的习近平来开化视察，并赴当时的城关镇便民服务大厅(今芹阳办事处便民服务大厅)进行了实地调研。

　　十年光阴一晃而过，如今的开化，全县便民服务体系发展如何？对此，记者进行了回访。

　　3月9日上午，记者走进芹阳办事处便民服务大厅，只见社会保障、合作医疗、计划生育、农村综合产权交易等10个公共服务窗口依次排列，工作人员正在有条不紊地接待来访群众。

　　“当时，习近平微笑着主动和我握手，特别温和亲切。”站在曾经工作过的信访窗口前，芹阳办司法所副所长兼信访员何旭辉回忆起了习近平当年莅临便民服务大厅指导工作时的情景。“习近平的几个问题问得很细致、很具体，从中能深切感受到他丰富的基层工作阅历以及对基层工作的关心。”

　　徐义华是原城关镇(今芹阳办事处)农艺师驻农技110窗口的工作人员，当年，他也得到了习近平的问候。“习近平问我，农技110窗口是如何为百姓服务的？”回忆起当时情景，徐义华仍历历在目。在场的所有工作人员深受鼓舞，坚定了他们继续做好便民服务的信心。

　　“要把深入基层上门为老百姓办事和让群众上门方便办事有效地结合起来，进一步提高服务群众的水平。”这是当年习近平在调研时对开化发展便民服务体系提出的殷切期望。

　　十年来，开化谨记习近平的希望和要求，深化行政审批制度改革，全面推行便民举措，完善运行机制和保障体系，全县便民服务工作焕发新貌。

　　“我们对老弱病残等特殊群体提供上门服务，把‘群众跑’变成‘干部跑’。”县行政服务中心管委会主任丁维耀相告，“同时，我们也深入推行‘五证合一’办理、投资项目‘模拟审批’、全程代办服务机制、农村综合产权流转交易平台建设等各项改革，行政审批效率和行政服务水平显著提高。”

　　2006年试点，2007年铺开，到2008年底，我县实现了全县乡镇便民服务中心全覆盖。随着行政管理、行政审批和行政服务不断向基层延伸，截止2011年底，全县255个行政村和11个社区全部建立便民服务中心，完成了县乡村三级便民服务体系建设。偏远乡村的村民足不出村就能便捷高效地享受到计生、民政、医疗、卫生等公共服务……

　　据统计，2014年起，县行政服务中心大厅受理数和办结数都突破10万件，办结率达100%。2015年，开化县乡村三级便民服务中心受理数和办结数总计超过30余万件，赢得了社会各界的赞誉和肯定。