10月10日下午16时，黄衢南高速马金收费所附近的广场上停着一辆警车和一辆救护车，收费所工作人员发现后立即上前询问。原来，交警接到报警称，一辆还在高速上行驶的大客车里，一名乘客突发心脏病，交警接警后便与医护人员一同在马金收费所外等待车辆到来。

　　马金收费所的当班班长了解情况后，立即启动了相关应急预案。由于马金收费所出口只有一条MTC车道和ETC车道，为了尽快放行车道内停留的车辆，当班班长首先对车道内绿通车辆“优先放行”，同时将ETC车道设立大客车专行“绿色通道”，设置专人疏通引导。3分钟后，大客车到达，病人被及时送上了救护车。

图书室

母婴室

　　为提升听民生、解民忧的服务内涵，黄衢南高速公路衢黄管理处根据不同时节、不同阶段、不同情况及时作出不同回应，广泛深入一线开展大调查和大整改活动，多途径收集出行人员的意见，及时调整服务项目，把司乘人员在旅途中遇到的难题作为工作重点，切实提供暖人心、顺民意的服务特色。

　　“大雾预警，双向封道，车道关闭，出行注意安全！”据悉，为方便群众安排出行时间，衢黄管理处会第一时间精准发布道路拥堵和气象信息情况，及时为出行人员提供准确信息，安排好出行时间，同时把高速公路沿途的水文情况、服务区及加油站的分布情况、当地旅游区情况、易起雾路段和事故多发点段等，用通俗易懂的图文进行绘制标注，在高速入口分发给司乘人员进行温馨提示。此外，衢黄管理处还在收费站进出口等场所设置母婴室、喂奶室、临时休息室、图书室，并备有常用修理工具、应急药品、无线网络等，免费提供给司乘人员使用，并为应急事故人员提供绿色快速通道。

　　“下一步，我们将继续以司乘人员的需求为服务导向，紧紧依托各方力量，把黄衢南高速公路建设好、管理好、运行好，为衢州打造全国最佳营商环境，展示高速公路新形象。”衢黄管理处工作人员表示。

浙江黄衢南高速公路(衢黄段)隧道分布图