生活中，我们接受着各种各样的服务，但有时却难以尽如人意。日前发生在笔者身上的一件事，让人感慨颇多。

　　近日，笔者在开化县农信联社办理贷款业务。一提起贷款，大多数人都会觉得办理程序复杂、办理周期长、审批环节多……但这一次，我从填写贷款申请表开始，开化农信联社的客户经理就开始耐心细到的指导笔者一一填写，将所要提交的证件、证明材料一次性告知，需要补交的材料也列举得清清楚楚。特别是，客户经理在复审时发现，笔者在填写证件号码时存在笔误，不仅第一时间亲自上门将需要补填的表格送到笔者手中，而且还附带了签定所需的水笔和印泥。这一小小的举动，不仅仅体现了他们高效的办事风格，还体现了他们的用心细致，让笔者感受了一份特别暖意。

　　笔者认为，作为服务行业，只有在服务过程中关注细节，才能发现群众内心的不满和群众在办事过程中的真实的真实需求。一句温暖的询问、一个温馨的提示、一个热心的指导，这对办事群众来说都是一种莫大的关怀。只有关注细节，才能赢得百姓认可，才是真正的用心服务。