12月2日上午9时许，县公交公司开化公交站站长鲁燕正在站场进行日常巡查，此时，302路公交车驾驶员邱家平将一位迷路的八旬老人搀扶给她，因发车在即，嘱托她帮助联系家人。

　　经再三询问，鲁燕得知老人来自音坑乡华联村考坑自然村，来开化办事后找不到回家的路，也不记得家人的联系方式，急得快哭了。鲁燕轻声地安抚着老人，让她不要着急，并经多方联系，终于打通老人儿媳的电话，向她说明了具体情况，让她赶快来公司领回老人。随后，鲁燕还将椅子搬到门口的太阳下，让老人晒着暖阳，并陪同她一起等待家人的到来。

　　10时10分，老人儿媳来到公交公司，老人一看见她立马拉着她的手哭了起来。临走前，鲁燕还特意叮嘱，老人年龄大了，以后出门最好有人陪伴，或者制作一张信息卡贴身放置，以避免此类情况再发生。

　　一个小小的善意之举，便能让温暖铺满心间，战胜冬日的严寒。今年以来，县公交公司工作人员帮助了至少3名迷路老人回家，用实际行动服务社会。