6月19日，全省文化和旅游系统数字化转型培训会在杭州举行，开化县智慧文旅建设成果作为全省唯一县级层面先进典型在会上作交流发言。

　　近年来，开化县文化旅游与互联网、大数据、人工智能融合发展、协同推进，依托一个中心，促进两大转型，实现三个优化，数字化成为文化旅游转型升级的重要引擎，智慧文旅渗透到了机构职能、产业发展、服务应用等各个环节。

　　依托一个中心构建全域数字文旅大格局

　　2016年12月，开化县建成了全省首个省县联通大数据中心。截止目前，文化旅游大数据中心已横向采集整合全县景区、酒店、民宿、农家乐、非遗展示点、特产购物点等基础数据2万多条，贯通公安、交通、气象、环保、规划、移动、联通等7大部门“天眼”、采集高速卡口、天气、水质、pm2.5、负氧离子含量等13类数据，搜录手机信令、高速卡口以及携程、去哪儿、大众等第三方企业数据和互联网OTA数据1100多万条。大数据中心成功打破了旅游数据应用的信息孤岛，充分发挥数据综合服务和应用效能，有效提升了旅游数据资源的管理与服务水平，形成了完备的文化旅游数据体系。

　　同时，开化依托大数据中心的数据沉淀和分析，以“开化旅游”微信公众号为载体，建成“码上趣开化”公共服务平台，按照游客的需求分析设置了景区游览、开化美食、酒店住宿、休闲娱乐等十大功能板块，整合全域旅游资源和文旅要素，为游客提供导览、导航、导游、导购、导诉、导医、导食等全面多样的旅游信息，利用GPS、LBS等主动感知游客位置，为游客提供游前、游中、游后的智慧一站式服务。

　　促进两大转型提升服务政企民能力

　　“大数据+平台管控+网格员”促进政府效能提升。开化以创建全国文化旅游信息化示范单位为抓手，促进政府工作数字化转型。以文旅融体合为理念，充分利用大数据、云计算、移动互联等技术，在项目建设基础上，梳理文旅体核心数据与业务，加快文旅体内部业务融合到产业深度融合，构建覆盖地区的文旅体产业运行监测体系。通过平台的建立，及时有效地整合全县文旅体信息，进行游客行为追踪和偏好分析，进而完成客流量监测和控制为日常管理、辅助决策提供服务，促进文旅体行业的管理更加规范化、科学化、智能化，有效提高行业管理部门开展监管、市场分析、应急处置等工作的效能，全面开创共建共享、共融共创的文旅体数字化转型之路。

　　“大数据+平台营销+网红经济”带动文旅产业发展。开化以数字经济带动产业发展为目标，促进文旅体企业数字化转型。同步优化“码上趣开化”平台界面，增设“食在开化”、“游在开化”、“宿在开化”“美在开化”“非遗开化”等专栏，在平台上立体介绍开化的美食、美景、美宿，及时发布消费者关心的一手信息，让游客更直观便捷地了解和享受开化的旅游资源和优质服务。同时，平台入驻的近千家企业定期推出优惠活动，利用抖音等网红平台增加营销渠道，实现企业和消费者共赢，助推全县文旅体企业数字化转型，带动全县数字经济发展。

　　“大数据+主客共享+惠民服务”提升游客体验感受。开化还将景区周边的旅游厕所、停车场等旅游服务设施和标识通过手机互联让游客感知，整合线下文旅体公共服务资源，打通线上线下咨询、查询、导游、导览等服务，发布各个景区宜游指数，方便游客提前制定行程路线，更好地实现智慧旅游，更好地服务游客。