“你们辛苦了，谢谢你们。”3月22日下午3点，在开化县华埠镇华西村，梁国财满怀感激地从开化县邮政分公司快递员的手里拿到了自己急需的心脏病治疗药，这是一份来自境外的快递，漂洋过海，几经转折，在物防专班和邮政公司的共同努力下终于到了主人的手里。

　　市民梁国财患有心肌梗塞，每个月都要从境外购买药品，原本月中快递送到，药刚好能续上，谁知却遇上了疫情，快递滞留在衢州十天。“他已经停药三天了，也联系过衢州邮政公司，但是他们说现在快递发不出。”看着梁国财如此着急，朋友姚爱凤就帮忙在“开化战疫求助平台”发起了求助。

　　3月21日，接到电话的开化县疫情防控指挥部物防专班工作人员汪怀毅首先核查了信息情况，“我们当时问她要来了药品清单，通过向卫健部门核实，确定是心脏病治疗药，而且无法在开化买到替代药品。”针对这个特殊情况，汪怀毅赶紧与市县相关部门沟通协调。

　　第二天一早，开化县邮政分公司就派出了一辆国际快递专运车，衢州市邮政分公司也通过绿色通道，将药品送到了衢州西高速口。

　　上午9点半，开化的国际快递专运车返回到邮政公司。根据境外快递防疫要求，汪怀毅马上联系县疾控中心的工作人员，对快递和药品进行了核酸检测。

　　“这是您的快递，请签收。”当天下午，核酸检测结果一出，邮政公司就将快递送上了门。“没想到这么快问题就解决了，多亏了‘战疫求助平台’。”看着送来的包裹，求助人姚爱凤对专班干部和平台的速度连连点赞。

　　“‘战疫求助平台’就是为了疫情防控期间解决群众的急难愁盼问题而开设的。群众有需要，我们都会第一时间帮忙协调。”汪怀毅相告。

　　据了解，开化县“战疫求助平台”自1月15日在“开化好地方”客户端上线以来，已经成为疫情防控期间收集民情诉求的重要渠道之一。目前，累计收到各类诉求1500余条，在线回复率达100%。