6月28日上午，当记者见到开化县芹阳办事处城北社区党总支书记王红英时，她正在钟山花苑小区与县创建(整治)办、广电总台的相关负责人和回迁户商讨回迁房违章棚拆除以后，面临的树荫遮光、居民楼墙体受潮、漏水等现实问题的解决办法。

　　上午10时20分，这边的问题刚刚想到几个解决方案，王红英的电话就响了起来，于是她转身骑上电瓶车又风风火火地赶向下一个目地方--老城关镇宿舍创国卫整治点。

　　“这一早上已经跑了县林场、中医院、党校等6个地方，社区管辖2平方公里、近万人口，整治点多，动作不快点儿不行，等下还要再到整治中的梅岩小区再看看。”王红英说，老小区老房子多，问题也特别多，环境整治中遇到这类情况，只能多跑多协调，请各方一起想办法，帮助居民切实解决实际问题。

　　社区工作人员何云说，自今年5月底全县“大干三个月环境大提升”动员会后，王红英就带着城北社区工作人员展开了辖区集中整治行动，并做好劝导和宣传工作，每天奋战在拆改一线。近段时间，从早7时至晚10时，每天穿梭在各个环境整治点、居民家中，周末加班已经成为了王红英的工作常态。

　　王红英1967年出生，2002年7月入党，2003年11月与社区结缘，至此奔波忙碌于社区建设一线。为助推“六城联创”工作，她举办“生态文明”环保知识竞赛，倡导社区居民争当生态环境的捍卫者；举办“骑单车，游公园，齐行动”绿色行活动，打响了社区绿色出行的第一炮；开展垃圾分类试点工作，开设首家“社区垃圾兑换超市”；联系部门多方争取木材公司宿舍等老小区环境提升改造；带头进入居民家中，开展西渠改造的引导宣传和劝导工作,使拆除工作顺利推进......

　　社区居民汪水荣相告，去年龙潭绿化保护水源，牵扯到近40户居民的小菜地整治，都是王红英一家家上门做工作的。“这个书记要点赞！对居民很有耐心，环境卫生抓得特别紧，每样工作都自己带头做。”

　　“做事有魄力，社区各项工作都抓得很好，尤其是敬老爱老、丰富居民文体生活、践行孝文化等方面的活动开展得特别好，还经常组织我们开展送温情公益活动。”社区居民宋彩云说，社区工作千头万绪，事无巨细，但王红英书记就像居民的贴心人，大家都很喜欢她。

　　记者手札：采访中王红英告诉我们这样一件事：有一位旧小区的居民不肯拆除违章建筑，因为年纪大，别人也不敢强行拆，她就坐下来跟她拉家常，1个多小时后，这位老人不仅高兴地把水果拿出来请大家吃，还痛快地答应了拆除事项。王红英说，通过这件事，她深深体会到，很多事情并不是居民不理解，而是确实需要更多耐心去了解居民的想法，为居民解决切实的需要。所以，她总希望通过自己和社区人员的多方奔走，能够多帮助居民改善一些居住和生活条件。她同时相告，“居民脸上绽放的笑容就是对我们社区工作人员最大的肯定。”我们想这可能就是王红英这位“小巷总理”受人交口称赞的原因吧。