2013年6月15日 09:21

　　音坑乡景峰村村民刘某，一大早便情绪激动地赶到乡信访接待调处中心，副主任王美生见状连忙站起身，让座，倒茶，耐心地听着刘某反映情况，并不时做记录。经过近两个小时的耐心倾听、热情服务，最后刘某满意地离开。这是6月13日，记者在音坑乡信访接待调处中心看到的一幕。“为了方便群众办事，乡里成立了这个信访接待调处中心，每天确保有2名工作人员，为群众提供办事指南、处理纠纷、代办事宜等工作。”王美生告诉记者。

　　翻开陈列在办公桌文件夹里的信访处理结果回收单、信访接待登记、信访调处情况登记等，上面详细记录了群众反映的各方面问题及每次信访接待的处理程序、处置结果等各种信息。“群众反映的问题都不大，但处理的程序、所花的时间和精力一点也不少。”信访接待员姚国燕相告，什城村一郑姓村民与丈夫离异后，因房屋装修，需申批杉木6立方米，但因其离异前一直由丈夫上山砍伐，所以村里并没有把林权证拿给她，只是开了一个准予采伐的证明，乡林特站按规定不予采伐，必须要其出示林权证，可郑姓村民多次回村索取未果。姚国燕接手后，第一时间进村了解情况，积极予以协调处理，让郑姓村民顺利拿到了林权证。郑姓村民感激地表示：“多亏了乡信访中心的努力，你们把群众的事当作自家的事一样来处理，真是老百姓的贴心人。”

　　据了解，音坑乡信访接待调处中心自4月12日正式挂牌成立后，有效解决了群众的合理诉求。截至发稿时，已接待来访群众40多人次，受理来访案件22件，调处结案19件。

来源: 开化新闻网 　作者: 黄建群 　编辑: 王欣