2010年2月17日 10:29

　　日前，华埠镇炉庄村的周女士到村便民服务中心反映，因天气寒冷造成大棚草莓种植出现问题。次日，村便民服务中心迅即启动代办服务流程，邀请镇农技员到现场“把脉问诊”，找出了问题症结所在。这是华埠镇乡村为民办事全程服务破解群众“办事难”的一个场景，也是我县各乡镇开展“三民工程”、为民办实事的一个缩影。
　　我县自去年开展建立民情档案、深化民情沟通、实行为民办事全程服务制度（以下简称“三民工程”）以来，全县各乡镇党委结合第三批学习实践活动，把“三民工程”作为工作的重中之重，建好民情档案，形成每个村有一名班子成员牵头负责，一名驻村干部具体负责承办，一名大学生村官协助承办的工作格局。民情档案对村情概况、村党员干部组织结构、村劳动力结构及从业分布、村产业结构及村民收入来源、村集体经济及村务公开、村社会事业发展情况、困难群体等村情进行登记，形成 “一村一册”，建立“一户一档”，落实“一事一表”。 其中，各村重要人物、重要问题重点掌握，单独建档，并及时更新、动态管理，确保民情档案所反映情况的连续性和真实性。如林山乡为做好调查采集工作，更好地问计于民，求智于民，乡村两级干部每星期二和星期三晚上进村入户，开展以“五访五问五提升”为主要内容的“夜访农户”制度，实现“零距离”服务群众。
　　对“民情沟通日”中群众反映的问题、意见和建议，当场同群众商议探讨，能当场答复的当场答复；不能当场答复的给予解释说明，并由村文书填好《民情表》，会后再分析、梳理、交办。根据群众提出的意见建议和疑难问题，组织村民群众广泛开展讨论，在倾听民意、集中民智的基础上，形成共识并作出相关承诺。如村头镇建立了“为民解难服务队”和“下访工作组”，带着“民情记录本”走村串户，体察民情，了解民意，向农户发放“排忧解难服务卡”，集中精力为群众办实事、办好事，受到百姓好评。
　　据了解，全县449个行政村都按照“一村一册、一户一档、一事一表”的要求建立了民情档案；开展民情沟通活动4889场次，有108501人次参与其中，已征求到意见建议1750条，承诺事项510件，办结事项248件；建立乡镇便民服务中心18个，村级便民服务代办点336个，已为群众代办、办结事项4490件，切实了转变基层组织职能，改进了基层干部作风，推进了工作重心下移，化解了一些基层矛盾和问题，促进了农村社会和谐稳定，加快推进社会主义新农村建设。

来源: 开化新闻网 　作者: 舒萍 姜美鸿 　编辑: 詹元鹏