“您好，我是从上海来的，请问你们这里可以找到1958年开化县航头乡的档案？”1月4日上午，一位年过八旬的老爷爷手持证件，来到池淮镇便民服务中心“一窗受理”窗口心怀忐忑询问道。经窗口受理人员详细了解，原来老人姓周，今年已经88岁高龄，是上海铁路总公司的一名退休工人。1956年10月至1958年9月，他曾在当时的开化县航头乡(现并入池淮镇)木业社从事铁道枕木加工。现在因铁路总公司调整退休金，需要他提供1958年至1959年在开化的工作证明。这次从上海辗转来到开化，就是专门来找这张“纸”的。

　　由于年代久远，池淮镇又几经合并，已经查找不到老人在航头乡工作期间的历史资料档案。加上老人曾经工作的单位早已撤并，又涉及众多县级部门，查找难度可想而知，老人一时也失去了信心。

　　看着老人一脸惆怅，窗口受理员方莉立即通过后台上报大服务模块负责人，由大服务模块与大协调模块第一时间对接县级部门查找核对。考虑到老人独自一人从上海赶来，年纪大、视力不好，便从大协调模块指派专人陪同老人前往县城对接县级部门。面对老人的需求，县公安局、县住建局、县林业局、县档案局等部门通力合作，历时3个多小时寻找，终于在县档案局找到了老人所需的档案资料。拿着手上的户籍档案，老人不停得感谢开化县高效的办事效率，更惊叹于开化干部面对困难的担当作为。

　　池淮镇自全面启动“县乡一体、条抓块统”高效协同治理试点工作以来，始终把“人民群众满不满意”作为改革核心出发点，解放思想、加大力度，推动基层治理“四平台”与模块化融合运行，优化推进“一窗受理”“一窗办结”，实行一次性告知制、工作承诺制，群众办事只进一扇门，真正用“干部的辛苦指数”换“群众的满意指数”，打造高效便民的政务服务体系，“县乡一体、条抓块统”试点工作愈发亲民、便民、利民。

　　晚上8点多，已经乘坐动车回到上海的周老再次打来电话，向镇工作人员表示了衷心感谢，由衷赞叹开化是个好地方。