近日，走进县长途汽车客运站，就能看见“红帽子”学雷锋志愿服务站，这里准备了针线包、医药盒、雨具，为旅客免费提供帮助。这是开化汽车站全力做好“八个一”有礼城市创建工作的举措之一。他们还设置“母婴室”为妇女儿童提供人性化服务；将服务监督和旅客投诉电话在车站明显位置进行张贴；并将员工服务意识提升纳入年度培训计划，持续提升服务质量。