2月4日13时50分许，开化县行政服务中心公安窗口大厅的电话响起，“喂，您好，这里开化公安窗口，请问有什么可以帮您？”

　　90后小吴和男友一起从黑龙江赶回开化过年，返程计划日子已在眼前，临行前小吴向父亲要了家里的户口簿准备回黑龙江后与男友登记结婚，可家里翻了个遍都没找着，而“疫情”当前，不敢出门，实在着急。回想起前几日小姐妹在朋友圈分享相关办事窗口须知，赶紧打了窗口咨询电话。民警了解情况后，第一时间引导其下载手机“浙里办”APP，通过微信交流完成了网上“居民户口簿申领、补领”流程。不到10分钟，民警就将证件邮政快递单号通过微信发给了小吴。

　　疫情当前，开化公安窗口的工作人员同样在坚守，全面推行网上办、电话办、邮寄办、预约办等多种办理模式，在这特殊时候为群众提供最为便利的服务。