“虽然被隔离了七天，但是这期间，工作人员对我们无微不至，几乎满足我们的所有要求，非常体贴！”程女士不禁为开化隔离点工作人员的周到服务点赞。

　　事情还得从1月9日说起。这天，程女士一家从永康返开入住隔离酒店，酒店服务人员在名单登记表中，得知了程女士的一对龙凤胎宝宝即将迎来五周岁生日。“生日对小朋友来说，肯定是很期待的，所以我们要全力做好服务工作。”开化国际大酒店总经理助理詹庆说，为了让孩子们能在生日当天收获快乐，他们提前订制好蛋糕、购买了玩具。此外，全体工作人员还给孩子们送上了生日祝福。

　　“隔离不隔爱，太暖心了！”“感谢工作人员贴心的腊八粥，小宝宝很喜欢喝。”“谢谢啦！你们辛苦了！”......在开化国际大酒店隔离人员的微信群里，一条条信息不断地弹现在对话窗口，隔离人员向所有隔离点工作人员表达了由衷的谢意。

　　“作为隔离的后勤保障小组，在菜肴方面，我们根据客人的口味进行制作加工，且保证每天的菜品不重样。”詹庆相告，在腊八节当天晚上，也为入住的孩子和老人送上了热乎乎的腊八粥。

　　同样，在开化东方大酒店的隔离点，也在上演着一个个暖心故事。东方隔离组负责人应俊介绍，他们在查房的时候，发现816房间住着一位70多岁的褚奶奶。由于老人家曾做过胃十二指肠及胰腺手术，难以消化平日里统一配送的盒饭。为此，隔离组特意通知酒店每晚为老人制作一些松软食物。“这里的工作人员很有人情味，让我感到很暖心......”为了感谢隔离组的工作人员，褚奶奶让在杭州工作的儿子寄来了锦旗。

　　据了解，两个隔离点共有401人，其中特殊人群140余人。针对不同特殊人群所需不同，隔离组人员为其提供个性化服务，用心诠释了“隔离不隔爱，温暖一直在”。