7月10日，位于开化县城凤凰中路59号的开化县人民医院新院区正式启用。提起看医生，许多患者总是忍不住皱眉头。本来生病就已经够心烦的了，万一碰上车难停、排队久......那还不昏倒~如今，开化县人民医院搬到了新院区，很多朋友一定还不熟悉新环境。为弄清就诊环节，真切感受良好医疗环境给广大群众带来的便利，记者跟随患者胡女士一道走进开化县人民医院新院区开展了一次就诊体验活动。

　　停车

　　9时正，记者与胡女士一道骑电瓶车从县城工人路出发，沿江滨路——芹江二桥——江东中路——开元路——永吉二路——凤凰路——开化县人民医院新院区，总共花了12分钟时间。在新院区-1楼的非机动车停车区停完车后看到，前方左右两边各有一座电动扶梯正搭乘着众多患者往返于一楼门诊大厅与停车区之间，电动扶梯的右前方便是地下车库了，正在引导群众看病的院区安保人员告诉记者，除地下车库外，在院区的左边还有一个大型地上停场，整个新院区有近300个机动车停车位，患者不必为停车难而发愁。

　　挂号

　　9时15分，记者与胡女士一道乘电动扶梯而上，来到了一楼门诊大厅，只见6000平方米的门诊大厅显得格外宽敞明亮，导医台、问询处等设施一应俱全，二座电动扶梯正运转不停地搭乘就诊患者往返于一楼与二楼之间，格外便利。患者们有的在导医台问询，有的在挂号窗口前挂号，有的则坐在一旁椅子上休息，虽然人流不息，但一点也不觉得拥挤。

　　“您好！这边有自助挂号缴费机可为您方便地挂号缴费。”记者与胡女士一进门便被这个新奇的新设备所吸引，虽然6个挂号收费窗口全部开放，每个窗口前仅排了三五个人排队，但我们还是决定尝试一下自助新设备所带来的便捷。“点击大屏幕上的挂号键，然后在机身插卡处插上医保卡，确认信息后在屏幕上点击您所需就诊的科室，再通过医保卡支付挂号费用即可，缴完挂号费后机器会打出一张挂号单，只要凭这张单了就可就诊了。”胡女士在医院工作人员的引导下，仅花了不到一分钟时间便完成了挂号，减少了在挂号窗口等候的时间。

　　“一楼大厅有5台自助挂号缴费机，门诊二楼、三楼均各摆放了一台。”医院工作人员相告，除挂号外，自助机还能进行缴费，如果没带医保卡的群众，也以通过扫描身份证、刷银联卡的方式完成自助挂号和缴费，极为便捷。在旁边，医院还摆放了自助取单机、查询机等自助设备。

　　门诊看病

　　在听完工作人员的介绍后，记者与胡女士便准备前往内科诊室看病了，在一楼大厅正中间，除导医台外，最显眼的就得数这块导引图了。“一楼是放射科、急诊科、儿科、药房，二楼是超声科、临检中心、内镜中心、心电图室、中医科门诊、内科门诊……”记者与胡女士看过后一目了然，很快就找到了内科诊室的位置，弄清了各检查科室的布局，便在志愿者的引导下搭乘电动扶梯前往二楼内科诊室就诊了。

　　与老院区不同，新院区每个门诊科室都有独立的区块，分叫号等候区和诊室二个部分，病人均是在报到号后方可赴诊室就诊，显得既安静、又有序，医院还专门在等候区摆放了小说、杂志等书刊供患者等候时阅读。

　　“新的诊室要比原来明亮、宽敞得多，病人在报到号后赴指定诊室就诊，使医生能在更加安静的环境中为患者诊断病情，患者也可接受到医生一对一的服务，很好地避免了病人的插队就诊现象，让医生能更耐心专注地开展诊疗服务。”县人民医院内科主任医师郑国庆在给胡女士诊断病情后对记者说，现在除书写病历外，一切都能通过刷医保卡或病历号在电脑上完成，病人也能通过报病历号和刷卡的方式取药、取化验单，避免了漏检和付费流程复杂的现象。

　　进一步检查

　　接下来，按照医生的要求，该去化验血、做B超……记者与胡女士从诊室出来后，在二楼缴费窗口顺利地完成了付费，向临检中心等检查科室走去，胡女士一路觉得很方便，从指示牌上可看出，全部检查科室均分布在门诊一楼、二楼两个楼层，与诊室离得很近。为方便病人，临检中心开设了4个采血窗口、2个取样窗口，一般情况下，病人一到便能进行相应的检查，无需排队等候。短短二分钟时间内，胡女士就完成了采血。临检中心工作人员告诉记者，如果病人多，他们也将启用叫号系统。

　　B超室相对较忙，记者与胡女士按照号进行了一段时间的等候。B超科主任陈刚告诉记者，在这么好的就诊环境中，病人基本能做到耐心等候，有序检查，与以前相比，检查科室区块划分更加明显了，检查诊室及设备均有了增加，效率得到了大大提升。

　　付费取药

　　做完所有检查后，记者与胡女士通过自助取单机取到了报告单，在回内科诊室给医生诊断后，便又在二楼收费窗口付了费，前往一楼药房拿药了，药房窗口没有出现拥挤，基本一刷卡，药师就会把医生下单后的药早早准备好，第一时间递给病人了。

　　记者在体验过程中还注意到，胡女士整个就诊流程下来，仅花了一个小时的时间。为方便病人，医院在每个楼层、路口都安排了专门的引导员；穿着红马甲的志愿者们穿行在医生与病人间，显得格外亲切，见到行动不便的病人，志愿者们都能主动上前帮助，格外感人。医院在每个等候区都布置了饮水机、开水机等饮水设备，为病人提供了极大便利。通过各楼层的指示牌，病人也能直接找到相应科室，方便就诊。在各个就诊环节中，医疗价格都能做到与老院区保持不变，没有出现涨价现象。大家都对医院良好的环境、优质高效的服务发出赞叹。