在全国人民万众一心、众志成城战“疫”之时，2020年“3·15国际消费者权益日”将至。突如其来的疫情，波及了各行各业的生产，同时也给市场消费带来了一定的影响。为了保障消费者权益，维护市场稳定，提振消费信心，现将2019年度放心消费单位、开化县市场监督管理局2019年度商品抽检情况及开化县市场监管局2019年度投诉举报情况予以公示，请广大消费者监督。

　　2019年度放心消费单位公示

　　根据《浙江省市场监督管理局关于深化放心消费建设评价工作的指导意见》(浙市监消〔2019〕5号)文件要求，下列单位经开化县市场监督管理局评价，符合2019年度放心消费单位的评价标准，现予以公示。

　　放心商店(42家)

　　开化目颂眼镜商行

　　夏根水(根水批发超市)

　　开化昌龙日用品商行

　　开化县祥康堂药店

　　开化新先母婴生活馆

　　***(童帅)

　　开化县华埠镇康利药店

　　***(胡方振南)

　　开化县菊萍建材商行

　　开化董氏眼镜有限公司

　　开化开鼎建材有限公司

　　开化升文家具商行

　　程国平(华夏家居)

　　开化县昌荣食品坊(昌荣超市)

　　中国石化销售股份有限公司浙江开化岙滩加油站

　　开化县康明眼镜店

　　中国石化销售股份有限公司浙江开化青山加油站

　　开化盛春食品商店

　　中国石化销售股份有限公司浙江开化城关加油站

　　开化铭视眼镜商行

　　(开化东方购物中心哎呀呀小超市)

　　开化凡客超市

　　中海油销售浙江有限公司开化县池淮加油站

　　***(季爱英)

　　浙江源生医药连锁有限公司杨林药店

　　***(王念刚)

　　开化颐年堂医药有限公司杨林店

　　***(汪小红)

　　开化春荣食品商行

　　开化东方购物中心NB专卖店

　　开化城北加油站

　　开化宝烁眼镜店

　　开化宇亦眼镜店

　　开化珠美善服装店

　　开化胡绍军母婴生活馆

　　汪海霞(贝时尚连锁)

　　开化挚爱母婴生活馆(宝宝树爱婴房马金店)

　　开化县澜天服饰店

　　浙江源生医药连锁有限公司崇化街药店

　　开化兴荣食品商行

　　开化颐年堂医药有限公司崇化街店开化县木子服装店

　　放心网店(7家)

　　开化县品足电子商务商行

　　开化县金凤凰茶叶专业合作社

　　吴郑俊

　　开化翔实电子商务商行

　　衢州陶伯爵商贸有限公司

　　林亮方婷婷

　　放心餐饮(28家)

　　毛君英

　　童斌水

　　开化县有意思餐厅

　　开化县醉清丰餐饮管理有限公司

　　开化县菜香根酒楼

　　开化鸣凤苑农家乐

　　开化水到山前民宿

　　开化县马金镇徐塘小学

　　开化县村头镇初级中学

　　开化县苏庄镇梦园大酒店

　　开化县苏庄镇富户小学

　　开化县苏庄镇中心小学

　　开化品味饭店

　　开化县新华埠酒楼有限公司

　　开化县华埠镇金星幼儿园

　　开化县华埠镇娟娟幼儿园

　　开化渔之渔味餐馆

　　开化县朝阳小学

　　开化庆法食府

　　徐根根(十六号农家菜)

　　余文杰(开味楼)

　　开化双余饭店

　　开化其志饭店

　　开化县海客鲜家

　　开化县淳食品坊

　　开化县芹阳中心幼儿园(南湖教学点)

　　开化芹江渔邨餐厅开化县食家庄饭店

　　放心工厂(45家)

　　开化菲力特照明有限公司

　　开化县新星食品厂

　　开化壹品农业科技有限公司

　　浙江中圆笔业有限公司

　　开化县锦新建筑材料有限公司

　　衢州市中天工具有限公司

　　开化宝纳制茶有限公司

　　开化光荣木制品厂

　　开化万成茶业有限公司

　　开化县华伟文教用品有限公司

　　开化县新爱迪印刷包装有限公司

　　浙江盛泰轩家具有限公司

　　浙江云翠茶业发展有限公司

　　浙江何氏模具有限公司

　　开化诚实箱包厂

　　开化祥和袜子来料加工厂

　　浙江益龙芳茶业有限公司

　　开化县妍迪日用品有限公司

　　浙江青绿石业有限公司

　　开化县墩福木材加工厂

　　开化金盛钢木门窗家具厂

　　开化县名茶开发公司

　　开化县森贝绿色食品有限公司

　　开化县马金页岩砖厂

　　浙江海鹏工艺品有限公司

　　开化钱江之星服装厂

　　开化辰逸服装厂

　　开化尚守家居有限公司

　　开化申华文具有限公司

　　浙江和艺轩家具有限公司

　　开化县华星木业有限公司

　　浙江游星电子科技有限公司

　　开化县钱江纸箱有限公司

　　开化康兰服装来料加工厂

　　开化县开拓水泥制品有限公司

　　衢州市恒星照明有限公司

　　开化远兴机械设备有限公司

　　开化绿色饮料有限公司

　　浙江振东文具有限公司

　　开化县民盛食用菌有限公司

　　衢州金浩照明电器有限公司

　　衢州醉根艺品有限公司

　　开化县金峰商品混凝土有限公司

　　开化依杉服饰有限公司开化县富豪家具有限公司

　　无理由退货(73家)

　　浙江源生医药连锁有限公司潭头药店

　　开化县至德商贸商场

　　开化县品足电子商务商行

　　方婷婷

　　衢州陶伯爵商贸有限公司

　　林亮

　　吴郑俊

　　开化上派集成灶店

　　开化颐年堂医药有限公司杨林店

　　***(洪桃明)

　　开化春荣食品商行

　　开化新先母婴生活馆

　　***(王念刚)

　　***(方继君)

　　***(胡大兴)

　　浙江源生医药连锁有限公司杨林药店

　　浙江源生医药连锁有限公司崇化街药店

　　浙江源生医药连锁有限公司马金第二医药商店

　　开化县金凤凰茶叶专业合作社

　　开化县康明眼镜店

　　开化宝烁眼镜店

　　开化城北加油站

　　开化董氏眼镜有限公司

　　开化铭视眼镜商行

　　浙江高速商贸经营管理有限公司开化服务区东区驿佰购商超分公司

　　浙江高速商贸经营管理有限公司开化马金服务区东区分公司

　　开化县勇升汽车修理厂

　　浙江高速商贸经营管理有限公司开化服务区西区驿佰购商超分公司

　　浙江高速商贸经营管理有限公司开化马金服务区西区分公司

　　罗春斌

　　***(汪小红)

　　中国石化销售股份有限公司浙江开化青山加油站

　　中国石化销售股份有限公司浙江开化城关加油站

　　开化王峰母婴生活馆(宝宝树)

　　开化正午母婴生活馆(天才宝贝)

　　开化有梅母婴生活馆(可可宝贝)

　　(开化东方购物中心哎呀呀小超市)

　　(开化东方购物中心NB专卖店)

　　开化宇亦眼镜店

　　开化县木子服装店

　　开化县澜天服饰店

　　开化珠美善服装店

　　中国石化销售股份有限公司浙江开化岙滩加油站

　　开化兴荣食品商行

　　开化昌龙日用品商行

　　开化目颂眼镜商行

　　夏兴朝

　　***(童帅)

　　开化县华埠镇康利药店

　　***(胡方振南)

　　开化县安民药店

　　开化黄敏龙烟花爆竹店

　　***(季爱英)

　　开化钟仕家具商行

　　开化滢宇卫浴商行

　　开化县曙星灯具商行

　　开化金百艺建材商行

　　开化亿鼎橱柜商行

　　开化樱姿美容养生馆

　　开化县祥康堂药店

　　开化县昌荣食品坊(昌荣超市)

　　开化凡客超市

　　开化盛春食品商店

　　中海油销售浙江有限公司开化县池淮加油站

　　开化县星口端喜商店

　　夏根水(根水批发超市)

　　开化翔兴电子商务商行

　　开化胡绍军母婴生活馆

　　开化挚爱母婴生活馆(宝宝树爱婴房马金店)

　　汪海霞(贝时尚连锁)

　　开化颐年堂医药有限公司崇化街店

　　开化鸿隆贸易商行开化彭彬日用品商行

　　开化县市场监督管理局2019年度商品抽检情况

　　开化县市场监管局2019年度投诉举报情况通报

　　一、总体情况

　　2019年，开化县市场监督管理局通过各类途径共受理各类咨询投诉举报578件，其中咨询33件，已全部办结；投诉317件，有效消费投诉办结率100%，涉及争议金额130.8万元，为消费者挽回经济损失107.6万元；举报228件，已办结228件，查处了一批有影响的案件。投诉、举报与去年同期的392件相比，增加了153件，同比增长39%。

　　二、投诉热点分析

　　2019年我县消费投诉热点主要集中在食品、服装鞋帽、家居用品、家用电器、装修建材等。这五大类商品、服务，投诉量与去年同期相比，都有不同程度的增长，居2019年我县消费投诉前五位。

　　1.食品安全投诉依然位居2019年我县消费投诉榜首。涉及食品、餐饮、保健品的投诉占总投诉量的31%，投诉问题主要集中在：食品超过保质期，保质期内食品因保存环境不适出现变质、发霉等现象，食品包装未标明成分、生产日期等必要内容，进口食品没有贴中文标签或者存在标签瑕疵，保健食品涉嫌虚假宣传，餐饮环境卫生较差，食材不新鲜、菜品有异物等。

　　2.服装鞋帽类投诉位居第二。2019年我县涉及服装鞋帽类的投诉45件，与去年同期相比有较大幅度的提升。服装投诉问题主要集中在开线、褪色、起球等；鞋类投诉问题主要集中在脱线、开胶、裂口等。

　　3.家居用品类投诉上升到第三位。2019年我县涉及家居用品类投诉40件，焦点在家具，投诉的主要问题集中在家具商品质量存在问题；对“定金”与“订金”认识上的误解；不按约定时间送货；定制产品尺寸、材质与约定不一致等。

　　4.家用电器类、装修建材类投诉分列第四、第五位。家用电器类投诉29件，投诉的焦点集中在冰箱、空调、洗衣机，主要问题有：多次送修故障仍不能排除，维修质量难保障；维修时间长；购买商品送货、安装不够及时；在三包期内经营者拒绝提供免费修理等。装修建材类投诉21件，投诉的主要问题集中在装修材料质量问题；装修施工工期问题等。

　　三、违法举报情况综述2019年，我局共受理处理各类举报228件，与去年同期相比增幅较大。其中涉及违反《广告法》举报61件；违反《消费者权益保护法》举报53件；违反《个体私营登记管理法规》《企业登记管理法规》举报共21件；违反《食品安全法》举报14件；违反《产品质量法》举报10件；违反《不正当竞争法》举报8件；违反其它消费者权益保护法律法规规定61件。