昨天，北京市旅游行业信用监管平台“信用旅游”正式上线，意味着北京建立起旅游行业企业和导游员公共信用信息“信用档案”。公众可在平台查询相关信息，了解旅游行业企业和导游员的信用状况，选择信用度高的旅行社和导游。(新京报2018年08月29日A8版)

　　信用是能够履行诺言而取得的信任，是长期积累的信任和诚信度。美国成功学家罗赛尔?赛奇说:“坚守信用是成功者的最大关键”。因此，讲信用，一诺千金，对于我们旅游行业企业也是发展的基础，成功的保障。

　　近年来，我国各地旅游行业企业确存在不少问题，诸如旅游行业企业缺乏诚信经营、存在品质低劣的不合理低价游、少数导游素质差、有的游客未能做到文明旅游等等，而建设信用旅游体系是提升服务品质的有效途径。通过网上搭建“信用旅游档案”，履行诺言，让游客充分了解旅游业商家的信用情况，同时游客可对商家进行信用综合评价，使旅游线路、价位、导游、服务等成为直观的数据，便于游客掌握选择，通过网上信用旅游监管平台，促使旅游企业自觉遵守信用服务，规范经营，提升自身品质。

　　政府和旅游监管部门应建立信用奖惩机制，全面落实26部门联合签署的《关于对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》，严格检查监督旅游企业信用状况，对严重失信的，要给予严厉惩罚，形成威慑力，同时建立健全旅游企业信用评价制度，让其面临“一处失信，寸步难行”的境界。再是需要建立信用旅游宣传教育机制。加强旅游业精神文明建设，对欺诈、失信行为以及“不合理的低价游”通过新闻媒体曝光。同时加大对信用旅游企业典型的宣传力度，形成“守信光荣、失信可耻”的良好氛围。

　　在当今旅游业竞争激烈的情况下，旅游服务信息应透明如镜，提升服务品质的关键就是信用建设，旅游行业企业应首先遵守信用规范、提升服务品质。导游将演化成为游客提供旅游规划、办理手续、旅途讲解、等多元服务的咨询人员，可依据客户个性化需求制定提供最优旅行日程。由此，将大大提升游客的旅行体验，以往的滥竽充数之类的旅游企业商家将被迫整改或退出旅游市场。

　　由此可见，在今天的市场经济时代，旅游企业商家的信誉问题就是要坚守诚信经营，就像一个良性循环的生物链，这不仅为商家树立了良好的形象，还会给自身带来可观的经济效益，且给广大游客带来良好印象，并赢得客户美好的赞誉。所以说，履行承诺，坚守“信用旅游”应成为商家在竞争中获胜的法宝。